الشحن
في SILA'A | سلعة، نحرص على توفير تجربة شحن موثوقة وسلسة، ونسعى إلى تجهيز طلباتكم وتسليمها في أسرع وقت ممكن وفقًا لموقعكم وشركة الشحن المتاحة.
تجهيز الطلبات
تتم مراجعة وتجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع. قد يستغرق تجهيز الطلب عادةً من3 إلى 5 أيام عمل قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وعنوان العميل وشركة الشحن. يتم عرض أي معلومات متاحة عن مدة التوصيل أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب الظروف الجوية، مواسم التخفيضات، العطلات الرسمية، أو ظروف خارجة عن سيطرة متجر SILA'A.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن وفقًا للعنوان وحجم الطلب وخيار الشحن المتاح، وتظهر أي رسوم مطبقة بوضوح أثناء إتمام الطلب.
الشحن المجاني: قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة، وفقًا للعروض السارية في المتجر.
تتبع الطلب
عند توفر خدمة التتبع، سيتم إرسال معلومات التتبع إلى العميل عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب، مما يتيح متابعة حالة الشحنة حتى التسليم.
عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف والمعلومات المطلوبة للتوصيل. قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.
الطلبات المتأخرة
إذا تأخر طلبكم عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع تزويدنا برقم الطلب، وسنعمل على متابعة الشحنة مع شركة التوصيل.
المنتجات التالفة أثناء الشحن
في حال استلام منتج تالف بسبب الشحن، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال صور واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب، حتى نتمكن من مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
ملاحظات مهمة
قد تختلف سياسات ومدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة والظروف التشغيلية. نحرص دائمًا على تحديث معلومات الشحن المتاحة في المتجر لتكون واضحة قدر الإمكان.
SILA'A | سلعة — نحرص على أن تصل اختياراتكم إليكم بأمان وثقة.